Devoluciones / Cambios

Bueno, vivimos para hacerte feliz. En el improbable caso de que tenga algún problema con su pedido, haremos todo lo posible para resolverlo lo antes posible.

Toda la ropa sin usar ni alterada es elegible para devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

*No se pueden realizar devoluciones/cambios por accesorios ni tarjetas regalo. Todas las ventas son finales.

No. Westwood Hart cubre todos los costos de envío de devolución.

Lo tenemos cubierto en todos los casos.

Ponemos mucho amor y trabajo duro en la fabricación de sus productos. En general, la adaptación es excelente, pero a veces se nos presenta la oportunidad de conocerte un poco mejor. Tal vez las medidas salieron mal, tal vez el tipo de comprensión del ajuste salió mal. Podemos entenderlo totalmente. Pero tenga la seguridad de que cada prenda pasa por un riguroso proceso de control y verificación de calidad. Pasa múltiples etapas de pruebas de ajuste a través de nuestros puntos de control de calidad. Pero el punto de vista de cada persona y la sensación que tiene la prenda pueden diferir. Esta es la razón por la que ofrecemos una política de modificación adicional además de nuestros ya increíbles precios y ofertas en comparación con cualquier otra tienda de ropa personalizada en línea.

Teniendo en cuenta la sostenibilidad, su prenda tiene un amplio margen para modificaciones en largos, cadera, cintura, mangas y pecho. Nuestros clientes ven las modificaciones más como un proceso y menos como una molestia, ya que ayudan a lograr una expectativa correcta incluso para los detalles más minuciosos. Te enamorarás de la sinceridad de la calidad de nuestra ropa y seguirás volviendo con nosotros porque creemos en generar confianza haciendo un gran trabajo repetidamente.

Sí tu puedes. Puede obtener una modificación gratuita en cualquier momento durante este período. Le solicitamos que nos los envíe de regreso utilizando su servicio de envío local y mantenga el valor en "1 USD" y escriba el propósito "Envío por modificación". Este paso es muy importante. No podremos aceptar su envío si el valor escrito no es correcto. Una vez que recibamos sus prendas, las modificaremos y se las enviaremos de regreso sin costo adicional. Le solicitamos que sea muy claro con su solicitud de modificaciones. Según nuestra experiencia, la mayoría de las modificaciones se basan en puntos de vista personales. El ajuste delgado puede diferir para una persona delgada en comparación con una persona corpulenta. Pero nuestra promesa es que trabajaremos con usted para lograr un ajuste realmente perfecto para su ropa. Todas las modificaciones deben ser de una pulgada o más. También le reembolsaremos los gastos de envío a su cuenta de Westwood Hart (Máximo del 10% del valor del producto en el momento de la compra). Las modificaciones una vez realizadas no se pueden revertir.

Si desea realizar ajustes, puede consultar fácilmente a su taller de modificaciones local y, para ajustar los cargos, utilice nuestro crédito de modificaciones. Puede enviarnos la factura y le reembolsaremos el valor de la factura (máximo 10% del valor de compra del producto) a su cuenta de Westwood Hart. El seguro de modificaciones locales solo es válido durante los primeros 30 días después de recibir sus productos Westwood Hart.

Todas las prendas están cortadas y confeccionadas individualmente y tienen amplio margen de modificación. Puedes modificar tus mangas hasta 1 pulgada. El pecho, las caderas y la cintura se pueden modificar hasta 2 pulgadas cada uno. Los pantalones se pueden ajustar fácilmente en longitud hasta 2 pulgadas. Puedes consultar con nosotros para más detalles.

A diferencia de otras marcas de lujo, ¡no cobramos de más! Período. Aproximadamente, usted ahorra automáticamente una suma de $200 por traje con Westwood Hart. Si lo piensas bien, eso debería ser suficiente para cubrir cualquier modificación. Todavía nos complace brindarle crédito por modificaciones hasta el 10% del valor total de la factura comprada como nuestro compromiso de brindarle los mejores servicios posibles. Entonces, por ejemplo, si compró un traje personalizado por $500 (sin incluir el envío), es elegible para recibir un crédito por modificaciones de hasta $50. Alentamos a los clientes a aprovechar el crédito por modificaciones solo en el caso de que realmente requieran modificaciones y no en el caso de un error de medición. El crédito por modificaciones se desembolsa caso por caso y está disponible dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto personalizado.

Para aprovechar el crédito de modificación, deberá escanear el recibo de modificación y enviárnoslo por correo electrónico para calificar para el crédito. Procesaremos el crédito en su cuenta de Westwood Hart y ajustaremos su perfil de medidas para que en el futuro sus prendas le queden perfectamente.

¡Haremos una nueva versión gratuita!
Permítanos asegurarle que, según nuestra experiencia, las posibilidades de remakes son una rareza. Prestamos mucha atención al confeccionar la prenda según las medidas introducidas. Cada prenda es confeccionada a mano por nuestros maestros cortadores y sastres, y todas las prendas siguen un riguroso proceso de control de calidad antes de enviarlas desde nuestra fábrica. A diferencia de otras marcas de lujo, fabricamos nuestros propios productos y seguimos rigurosos controles de calidad internos antes de enviar cualquier producto. En el raro caso de que haya habido un error de producción por nuestra parte, ofreceremos una nueva versión completa, sin hacer preguntas. ¿Qué es un error de producción? Cualquier cambio en la prenda que no esté relacionado con los cambios de medida suministrada es un error de producción.
Sin embargo, en la situación en la que sea necesaria una nueva versión, siga las siguientes pautas. En primer lugar, para calificar para una nueva versión, puede enviarnos un correo electrónico a team@westwoodhart.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Solo una vez que lo aceptemos y su solicitud no viole nuestros términos de contrato, podrá devolvernos el producto utilizando el servicio postal/envío local más económico. Siga las instrucciones de devolución con mucho cuidado. El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones y sin uso. El diseño del producto no se puede cambiar para la prenda devuelta. Westwood Hart, se reserva todos los derechos a juzgar la necesidad de una nueva versión.